Jau 2021. gadā Arosa Bergbahnen AG, Arosa Tourismus, Lenzerheide Bergbahnen AG un Lenzerheide Marketing und Support AG uzsāka kopīgo iniciatīvu ar mērķi savienot datus, sistēmas un procesus pāri galamērķiem. Sākot no sākuma, centrā bija pārliecība, ka konsekventu digitālo viesu pieredzi var realizēt tikai kopā - visā klienta ceļojumā, no iedvesmas līdz rezervācijai un aprūpei uz vietas un pēc uzturēšanās.
Pirmajā uzstādīšanas fāzē tika izstrādāta kopēja mērķa vīzija, analizēta esošā sistēmu ainava un izvērtētas dažādas tehnoloģiskās pieejas. Tajā pašā laikā sniedzēji un partneri tika iesaistīti agri, lai digitālo ekosistēmu izmantotu ne tikai galamērķiem, bet visam reģionam.
2023. gada martā notika nozīmīgs pavērsiens: projekts al.digital saņēma no Grīzons kantona solīto atbalstu par 1/3 no kopējām izmaksām, maksimāli līdz aptuveni 2,13 miljoniem Šveices franku un tādējādi tika oficiāli pozicionēts kā digitālās transformācijas bākuguns projekts. Nodrošinātie līdzekļi apstiprināja gan stratēģisko nozīmīgumu, gan ārpusreģionālo priekšzīmi iniciatīvai.
Kā tehnoloģiskais pamats dažādām lietojumprogrammām tika izvēlēta atvērtā platforma discover.swiss. Šis lēmums deva iespēju realizēt mērogojamus risinājumus, izmantot sinerģijas un plānot attīstību arī ārpus Arosa Lenzerheide robežām.
Pēdējos gados al.digital ietvaros ir veiksmīgi uzsāktas un ieviestas daudzas konkrētas sistēmas:
- Uzsākts kopējās CRM sistēmas izveide, kas ļauj izmantot viesu datus sistēmapjomīgi un būtiski stiprina viesu apkalpošanu. - Ieviesta profesionāla servisu un biļešu pārdošanas programmatūra skatu torņiem un tūrismam, kas nodrošina efektīvāku un pārredzamāku viesu pieprasījumu apstrādi. - Arosa Lenzerheide reģionālā kuponsistēma šobrīd ar vairāk nekā 120 izpildes vietām. - Arosa Lenzerheide mobilā lietotne, iekļaujot jaunu lojalitātes programmu gada karšu īpašniekiem. - Pārvietots skatu torņu biļešu veikals uz jaunu, nākotnes nodrošinātu platformu, caur kuru tagad var pārdot arī gada un sezonas biļetes un citus produktus - iekļaujot iespēju iesaistīt trešo pušu piedāvātājus.
Šie panākumi liecina, ka no projekta idejas soli pa solim ir izveidojusies droša digitālā infrastruktūra visam galamērķim.
Ar arvien vairāk produktīvu sistēmu skaitu un pieaugošo datu, operāciju, attīstības un tiesisko jautājumu nozīmi bija skaidrs, ka digitālajai sadarbībai ir nepieciešams profesionāls organizatoriskais un tiesiskais pamats.
Šī iemesla dēļ tiek konsekventi attīstīta līdz šim esošā projektu organizācija. Ar AL Service AG (dibināšanas procesā) tiek izveidota neatkarīga tiesiska struktūra, kas nodrošina sistēmu ilgtermiņa darbību, attīstību un vadību.
Vienlaikus tiek izveidotas jaunas struktūras un procesi: No bijušās projektu vadītāju organizācijas soli pa solim veido uzņemošo organizāciju, kurā specializēti speciālisti kopā ar iecelto izpilddirektoru Kristianu Viršu veicinās stratēģisko attīstību - uzņēmuma vadības izpratnē un ar skaidru fokusu uz efektivitāti, ietekmi un viesu pieredzi. Vadības padomē vietas ieņem divu tūrisma organizāciju un skatu torņu uzņēmumu izpilddirektori.
Turpmākai attīstībai uzmanība vispirms tiks vērsta uz sistēmu paplašināšanu. Klientu priekšrocība tiks paaugstināta, izmantojot sistēmu iespējas. Līdz nākamajai ziemai lielais mērķis ir uzlabojums Arosa Lenzerheide mobilajā lietotnē ar vilinošu spēlētājgalddizaina risinājumu. Vidējā termiņā plānota arī papildu sistēmu integrācija, kā arī tīmekļa vietnes plašāka pārskatīšana, nodrošinot tās vēl lielāku pārskatāmību un pieejamību.
Nākotnē AL Service AG ir cerība uzņemties papildu centrālos pakalpojumus Arosa Lenzerheide reģionā, ja tas nodrošinās atbilstošu vērtību. Tā četras uzņēmumi uzsver savu uzmanību uz ciešu sadarbību, kas gūst labumu viesu pieredzei.
Sākotnēji šis raksts tika publicēts Arosa Lenzerheide vietnē 28.04.2026.