Tiešsaistes salīdzināšanas dienests comparis.ch reizi gadā izmeklē Šveices iedzīvotāju apmierinātību ar viņu veselības apdrošināšanu, mājsaimniecības un privātās atbildības apdrošināšanu, automašīnu apdrošināšanu un hipotekāro piedāvātāju. Šim nolūkam tiek aptaujāta reprezentatīva 4500 personu grupa. Pakalpojumu sniedzēji ar no 5 atzīmi saņem sudraba zīmogu, zelta zīmogu saņem ar atzīmēm no 5,2 līdz 5,4, un platīna zīmogu - ar atzīmēm no 5,5. Arī 2026. gadā neviens uzņēmums nav saņēmis platīna zīmogu.
Visiem produktiem tiek novērtētas šādas dimensijas: 1. Cena/veiktspēja, 2. Kvalitāte un serviss, 3. Komunikācija un caurspīdīgums, 4. Kontakti un kontaktpunkti. Turklāt tiek vērtēta kopējā apmierinātība ar uzņēmumiem. Labākie pakalpojumu sniedzēji katrā dimensijā saņem papildus apbalvojumus.
Helsana, Swica un ÖKK uzvar veselības apdrošināšanā.
2026. gadā 3 veselības apdrošinātāji ieņem pirmo vietu: Helsana, Swica un ÖKK saņem sudraba zīmogu (Helsana atzīme 5,1, iepriekšējais gads: 5,1; Swica atzīme 5,1, iepriekšējais gads: 5,1; ÖKK atzīme 5,1, iepriekšējais gads: 5,1). Ar atzīmi 5,0 otrajā vietā atrodas: Aquilana (iepriekšējais gads: 5,1), Concordia (iepriekšējais gads: 5,0), EGK-Veselības apdrošināšana (iepriekšējais gads: 5,0), KPT (iepriekšējais gads: 4,9), Sana 24 (iepriekšējais gads: 5,0), Sanitas (iepriekšējais gads: 4,9) un Visana (iepriekšējais gads: 5,0). Trešajā vietā ar atzīmi 4,9 seko: Atupri (iepriekšējais gads: 5,0), CSS (iepriekšējais gads: 4,9) un Sympany (iepriekšējais gads: 4,9).
Individuālajās dimensijās šādi uzņēmumi ir uzvarējuši: Kvalitāte un serviss: Helsana, Swica un ÖKK; Informācija un caurspīdīgums: Helsana, Swica un ÖKK; Kontakti un kontaktpunkti: Helsana, Swica un ÖKK. Vispārējā apmierinātībā vada Swica. Vērtējāti bija 18 veselības apdrošināšanas sabiedrības ar atzīmēm no 4,7 (Assura) līdz 5,1 (Helsana, Swica un ÖKK). “Rezultāti parāda, ka klienti īpaši novērtē caurspīdīgu komunikāciju un labu servisu,” saka Andreas Müller, Comparis mediju pārstāvis.
Mobiliar paliek labākā auto apdrošināšana.
Arī 2026. gadā Mobiliar atkal saņem labākos vērtējumus par savu auto apdrošināšanu un tādējādi zelta zīmogu (atzīme: 5,3, iepriekšējais gads: 5,3). Otrajā vietā - arī ar zelta zīmogu - seko Touring Club Schweiz (TCS) (atzīme: 5,2, iepriekšējais gads: 5,1) un Vaudoise (atzīme: 5,2, iepriekšējais gads: 5,2). Trešajā vietā ir AXA (atzīme: 5,1, iepriekšējais gads: 5,1), Baloise (atzīme: 5,1, iepriekšējais gads: 5,1), Zurich (atzīme: 5,1, iepriekšējais gads: 5,1) un Smile (atzīme: 5,1, iepriekšējais gads: 5,2). Visi saņem sudraba zīmogu.
Visās četrās individuālajās dimensijās - Cena/veiktspēja, Kvalitāte un serviss, Informācija un caurspīdīgums, kā arī Kontakti un kontaktpunkti - Mobiliar tika vērtēts vislabāk. Vērtējāti bija 13 auto apdrošināšanas sniedzēji ar atzīmēm no 4,9 (Elvia) līdz 5,3 (Mobiliar).
Mājsaimniecības un privātās atbildības apdrošināšana: Mobiliar joprojām ir augšgalā.
Arī mājsaimniecības un privātās atbildības apdrošināšanā Mobiliar saņem labākos vērtējumus un tādējādi vēl vienu zelta zīmogu (atzīme: 5,3, iepriekšējais gads: 5,3). Otrajā vietā ir AXA (atzīme: 5,1, iepriekšējais gads: 5,1), Baloise (atzīme: 5,1, iepriekšējais gads: 5,0), Vaudoise (atzīme: 5,1, iepriekšējais gads: 5,1) un Zurich (atzīme: 5,1, iepriekšējais gads: 5,0). Visi saņem sudraba zīmogu. Trešajā vietā, arī ar sudraba zīmogu, ar atzīmi 5,0 ir: Allianz Suisse (iepriekšējais gads: 5,1), Emmental Versicherung (jauns vērtējumā), Generali (iepriekšējais gads: 5,0), Helvetia (iepriekšējais gads: 5,1), IKEA Hausrat & Haftpflicht (jauns vērtējumā) un smile.direct (iepriekšējais gads: 5,1).
Mobiliar ir pirmajā vietā Kvalitātē un servisā, Informācijā un caurspīdīgumā, Kontaktiem un kontaktpunktiem, kā arī kopējā apmierinātībā. Šajā Cena/veiktspēja aspektā uzvar IKEA Hausrat & Haftpflicht.
Vērtētas bija 14 mājsaimniecības un privātās atbildības apdrošināšanas sabiedrības ar atzīmēm no 4,8 (Elvia) līdz 5,3 (Mobiliar).
Hipotēkas: Trīs pakalpojumu sniedzēji ir jauni galotnē.
2026. gadā pirmajā vietā ar atzīmi 5,3 un saņemto zelta zīmogu atrodas 3 pakalpojumu sniedzēji: Graubündner Kantonalbank (jauns vērtējumā), Raiffeisen (iepriekšējais gads: 5,2) un Schwyzer Kantonalbank (jauns vērtējumā). Otrajā vietā seko Aargauische Kantonalbank (atzīme: 5,2, iepriekšējais gads: 5,2), Basellandschaftliche Kantonalbank (atzīme: 5,2, iepriekšējais gads: 5,3), Berner Kantonalbank (atzīme: 5,2, iepriekšējais gads: 5,2) un Zürcher Kantonalbank (atzīme: 5,2, iepriekšējais gads: 5,2). Arī šie saņem zelta zīmogu. Basler Kantonalbank (atzīme: 5,1, jauns vērtējumā), Migros Bank (atzīme: 5,1, iepriekšējais gads: 5,1), St. Galler Kantonalbank (atzīme: 5,1, iepriekšējais gads: 5,2) un Thurgauer Kantonalbank (atzīme: 5,1, iepriekšējais gads: 5,0) ieņem trešo vietu un saņem sudraba zīmogu.
Individuālajās dimensijās šādi uzņēmumi ir uzvarējuši:
- Cena/veiktspēja: Graubündner Kantonalbank un Schwyzer Kantonalbank - Kvalitāte un serviss: Graubündner Kantonalbank - Informācija un caurspīdīgums: Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen un Schwyzer Kantonalbank - Kontakti un kontaktpunkti: Raiffeisen, Schwyzer Kantonalbank un Basellandschaftliche Kantonalbank - Kopējā apmierinātība: Graubündner Kantonalbank un Schwyzer Kantonalbank.
Kopumā vērtēti 15 hipotekāro pakalpojumu sniedzēji ar atzīmēm no 4,8 (UBS) līdz 5,3 (Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen un Schwyzer Kantonalbank).
Metodika
Reizi gadā comparis.ch veic neatkarīgu klientu apmierinātības aptauju par viņu apdrošināšanas sniedzējiem kategorijās: veselības apdrošināšana-pamata apdrošināšana, auto apdrošināšana, mājsaimniecības un privātās atbildības apdrošināšana, kā arī hipotēkas.
Aptauju veic pie Innofact viedokļu izpētes institūta reprezentatīvā paneļa. 2026. gada maijā Innofact tiešsaistē aptauja 4500 cilvēkus no vāciski, franciski un itāliski runājošās Šveices.
Vērtējamas bija šādas dimensijas: 1. Cena/veiktspēja, 2. Kontakti un kontaktpunkti, 3. Kvalitāte un serviss, 4. Informācija un caurspīdīgums. Dalībnieki katrā no tiem sniedza atzīmi no 1 (sliktākā) līdz 6 (izcili). Papildus tika novērtēta kopējā apmierinātība ar uzņēmumu, arī skalā no 1 līdz 6. No 4 dimensijām un kopējās apmierinātības tika aprēķināts svērtais vidējais.
Comparis zīmogs izceļ pakalpojumu sniedzējus ar labākajiem vērtējumiem:
Pakalpojumu sniedzēji ar Comparis atzīmi no 5,5 un augstāk: Platīns Pakalpojumu sniedzēji ar Comparis atzīmi no 5,2 līdz 5,4: Zelts Pakalpojumu sniedzēji ar Comparis atzīmi no 5,0 un 5,1: Sudrabs
Papildus tiek apbalvoti labākie uzņēmumi 4 individuālajās dimensijās.
Papildus informācija:
Andreas Müller
Mediju pārstāvis
Tālrunis: +41 44 360 53 91
E-pasts: media@comparis.ch
comparis.ch